AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Bioscientia Institut für medizinische Diagnostik GmbH für die Online-Bestellung von Mikrobiom-Tests.

§ 1         Geltungsbereich

1.1     Die Bioscientia Institut für Medizinische Diagnostik GmbH mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Konrad-Adenauer-Straße 17, 55218 Ingelheim, Handelsregister HRB 21166 Amtsgericht Mainz (i. F. Bioscientia) bietet unter https://labortest-zuhause.de die Online-Bestellung von Selbstentnahme-Tests an. Dabei bestellt der Kunde ein kostenloses Testkit (i. F. Testkit) zur Selbstanwendung und erhält nach Einsendung einer Probe (i. F. Probe) einen kostenpflichtigen persönlichen Analysebericht (i. F. Bericht) vom MVZ Labor Ingelheim der Bioscientia (i. F. Labor).

1.2     Es gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bioscientia für die Online-Bestellung von Selbstentnahme-Tests (i. F. AGB). Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung des Testkit geltende Fassung. Entgegenstehende oder von den AGB abweichende Bedingungen finden keine Anwendung, wenn Bioscientia diesen nicht ausdrücklich und mindestens in Textform zugestimmt hat.

§ 2        Bestellvorgang und Vertragsschluss

2.1     Die Online-Bestellung der Selbstentnahme-Tests erfolgt unter: https://labortest-zuhause.de/

2.2     Der Kunde hat im Bestellprozess seine Kontaktdaten inklusive Geburtsdatum anzugeben. Der Kunde muss das 18. Lebensjahr vollendet haben. Informationen über die Verarbeitung der Kontaktdaten und aller anderen personenbezogenen Daten, die im Rahmen der Bestellung und zur Durchführung der Analyse verarbeitet werden (einschließlich Gesundheitsdaten), kann der Kunde den Datenschutzinformationen entnehmen.

2.3     Der Kunde wählt im Bestellprozess die gewünschte Variante der Analyse aus. 

2.4     Die Analysen sind nicht von den gesetzlichen Krankenkassen abgedeckt und werden möglicherweise auch nicht von der privaten Krankenkasse oder einer privaten Zusatzversicherung übernommen.

2.5     Vor dem Abschluss der Bestellung stimmt der Kunde den AGB durch Anklicken der entsprechenden Checkbox zu. Die AGB sind unter AGB | Mikrobiom abrufbar. Der Kunde hat die Möglichkeit, die AGB vor Absenden seiner Bestellung zu speichern oder auszudrucken. Die Bestellung in Verbindung mit den AGB (Vertragstext) wird von Bioscientia nicht gespeichert.

2.6     Der Kunde kann seine Eingaben jederzeit korrigieren, bevor er auf den Button „Bestellen“ klickt. Er wird daraufhin zu Paypal weitergeleitet, um dort die Zahlung zu authorisieren. Der Bestellprozess ist abgeschlossen, sobald die Bestellbestätigungsseite angezeigt wird.

2.7     Nachdem die Bestellung bearbeitet und die bestellten Testkits versandbereit ist, wird der Kunde über den Status der Bestellung per E-Mail informiert (i. F. Versandbestätigung). [Der Versand erfolgt als DHL-Paket mit Sendungsverfolgung auf Kosten der Bioscientia. Der Kunde erhält einen Tracking-Link, sobald das Testkit versandbereit ist. Der Versand erfolgt nur innerhalb Deutschlands.

2.8     Mit Versand des Testkits erklärt Bioscientia das Angebot zum Abschluss eines kostenpflichtigen Behandlungsvertrags über die vom Kunden gewählte Variante der Mikrobiom-Analyse. Das Angebot erlischt mit Ablauf des Haltbarkeitsdatums der Probenröhrchen.

2.9     Nach Erhalt des Testkits entscheidet der Kunde, ob er eine Probe einsenden möchte. Eine Verpflichtung zur Einsendung einer Probe besteht nicht. Ist binnen zwei Wochen nach der Bestellung keine Probe bei Bioscientia eingegangen, erhält der Kunde eine Erinnerung per E-Mail.

2.10   Für den Versand der Probe an Bioscientia kann der im Testkit enthaltene frankierte Rückumschlag verwendet werden. Mit dem Versand der Probe nimmt der Kunde das Angebot von Bioscientia zum Abschluss eines kostenpflichtigen Behandlungsvertrags über die von ihm gewählte Variante der Mikrobiom-Anlayse an. Mit Eingang der Probe kommt der Behandlungsvertrag zwischen dem Kunden und Bioscientia zustande. Sollte die Probe nicht verwertbar sein, nimmt Bioscientia Kontakt mit dem Kunden auf. Es wird per E-Mail geklärt, ob der Kunde ein neues Testkit erhalten, oder die Bestellung storniert werden soll.

2.11   Die Kommunikation im Zusammenhang mit der Online-Bestellung von Mikrobiom-Tests erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.

§ 3        Preise

Für die Durchführung der Mikrobiom-Analyse rechnet Bioscientia auf Basis der Gebührenordnung für Ärzte (i. F. GOÄ) ab. Die im Shop ausgewiesenen Preise entsprechen den Maßgaben der GOÄ zum Zeitpunkt der Bestellung. Sie verstehen sich als Gesamtpreise und umfassen das Testkit und dessen Versand, den Rückversand der Probe sowie die Durchführung der Analyse im Labor einschließlich der Erstellung des Berichts. Umsatzsteuer fällt gemäß § 4 Nr. 14b UStG nicht an.

§ 4        Widerruf

Rückerstattungen

Wir bieten Ihnen ein 14-tägiges Rückerstattungs- und Rückgaberecht an. 

Ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu beantragen. Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz, wenn:

1. Ihr Produkt oder Ihre Probe auf dem Postweg verloren gegangen ist.

2. Ihr Produkt nicht geliefert wurde.

3. Ihr Produkt ist defekt, beschädigt oder abgelaufen.

4. Ihre Probe nicht analysiert werden konnte.

Ausschluss des Widerrufsrechts: Sobald Ihre Probe im Labor eingetroffen ist, ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich, es sei denn, die Analyse Ihrer Probe konnte aus den oben genannten Gründen nicht durchgeführt werden.

Die oben genannten Bedingungen gelten bis zu 1 Jahr nach dem Kauf. 

Für Bestellungen, die storniert werden, nachdem sie bereits versandt wurden, wird eine Versandgebühr von 3,99 € erhoben. 

Rückgabe

Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. In bestimmten Fällen können Sie jedoch unseren Kundenservice kontaktieren, um Änderungen oder Stornierungen zu beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet und unser Lager verlassen hat. Bitte beachten Sie, dass wir, selbst wenn Sie uns unmittelbar nach der Bestellung kontaktieren, nicht garantieren können, dass wir Ihre Anfrage vor dem Versand der Bestellung bearbeiten können.

Ab dem Tag, an dem Ihr Produkt geliefert wurde, haben Sie 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung Ihres Produkts ohne Angaben von Gründen zu beantragen. Für alle Rücksendungen wird eine Versandgebühr von 3,99 € erhoben. 

Möchte der Kunde eine Bestellung stornieren, die bereits bearbeitet und versandt wurde, muss er die durch die Stornierung entstandenen Versandkosten übernehmen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, um festzustellen, ob Sie für eine Rückerstattung in Frage kommen, können Sie uns über support@labortest-zuhause.de kontaktieren. Bitte teilen Sie uns dazu Ihren Namen und Ihre Bestellnummer mit.

§ 5        Bericht

5.1     Nach Eingang der Probe wird die Analyse einschließlich des Berichts im Labor erstellt.

5.2     Der Bericht steht ca. zwei bis drei Wochen nach Eingang der Probe unter https://patapp.bioscientia.de/request zur Verfügung und kann vom Kunden dort unter Angabe der Auftragsnummer sowie seines Geburtsdatums abgerufen werden. In Einzelfällen kann die Bearbeitungsdauer überschritten werden. Eine gesonderte Benachrichtigung über die Bereitstellung des Berichts erfolgt nicht.

5.3     Der Bericht enthält die Ergebnisse der Laboruntersuchung nebst Erläuterungen. Auf Basis der entsprechenden Laboranalyse erhalten die Kunden konkrete Handlungs- und Ernährungsempfehlungen, die auf der DNA-Analyse ihrer Darmflora beruhen sowie Anhaltspunkte für Ursachen bestimmter Gesundheitsprobleme. Eine darüberhinausgehende ärztliche Beratung findet nicht statt. Für den Fall, dass der Bericht Auffälligkeiten ausweist, wird empfohlen, diesen mit einem Arzt zu besprechen. Bei Bioscientia kann eine weitergehende ärztliche Konsultation als Präsenz- oder Online-Beratung unter https://www.meindirektlabor.de/standorte/standort/labor-ingelheim/ gebucht werden.

§ 6        Rechnungstellung und Zahlung

6.1     Die Rechnungsstellung erfolgt sofort bei Bestellung. 

6.2     Der Kunde hat die Zahlung per Paypal zu leisten.

6.3     Eine Aufrechnung gegen den Rechnungsbetrag ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen oder mit solchen Forderungen möglich, die zur Forderung der Bioscientia in einem Gegenseitigkeitsverhältnis stehen.

§ 7        Kündigung / Vertragsende

7.1     Der Kunde kann den Behandlungsvertrag nach seinem Zustandekommen jederzeit ohne Einhaltung einer Frist kündigen. Die Kündigung hat schriftlich oder in Textform zu erfolgen. Hat Bioscientia zum Zeitpunkt der Kündigung bereits Leistungen erbracht, besteht ein Anspruch auf die vereinbarte Vergütung im Umfang der erbrachten Leistungen für die Mikrobiom-Analyse. Ein Widerrufsrecht nach §§ 312c, 312g, 355 BGB besteht gemäß § 312 Abs. 2 Nr. 7 BGB bei Behandlungsverträgen nicht.

7.2     Der Behandlungsvertrag endet, wenn die beiderseitigen Ansprüche erfüllt sind, gemäß § 362 BGB.

§ 8        Kundendienst

Probleme (z. B. mangelhafte Testkits, Abhandenkommen von Testkit oder Probe auf dem Versandweg) können vom Kunden unter der E-Mailadresse support@labortest-zuhause.de gemeldet werden. 

§ 9        Haftung

9.1     Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie wegen der Verletzung von zwingenden Rechtsvorschriften (z.B. Produkthaftungsgesetz) haftet Bioscientia nach den gesetzlichen Vorschriften.

9.2     Für sonstige Schäden haftet Bioscientia nach den gesetzlichen Vorschriften, wenn diese auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Bioscientia, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

9.3     Für die einfach fahrlässige Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten) durch Bioscientia, ihre gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen haftet Bioscientia beschränkt auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden. Kardinalpflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut und vertrauen darf.

9.4     Im Übrigen ist die Haftung von Bioscientia ausgeschlossen.

§ 10        Alternative Streitbeilegung

Bioscientia ist verpflichtet, darauf hinzuweisen, dass die EU-Kommission unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung bereitstellt. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist Bioscientia trotzdem weder bereit noch verpflichtet.

§ 11     Schlussbestimmungen

11.1   Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11.2   Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der AGB im Übrigen nicht. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung geltend die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: 14. November 2024